МегаФон - будущее зависит от тебя МультиФон

Помощь

Установка программы

Подключение, активация и настройка

  • Как подключить услугу «МультиФон»?

    Для подключения МультиФон можно воспользоваться одним из следующих способов:

     

    1) Если Вы пользуетесь системой самообслуживания Личный кабинет (Сервис-Гид) на сайте megafon.ru, МультиФон можно подключить в разделе «Услуги».

     

    2) В интерфейсе приложения для персонального компьютера либо по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/. В процессе подключения Вам будет отправлено SMS сообщение с проверочным кодом. Данный код необходимо ввести в соответствующее поле для ввода интерфейса регистрации в услуге (этот код не совпадает с пин-кодом SIM-карты и паролем Личного кабинета Сервис-Гид).

     

    3) Отправить команду *137# и в открывшемся меню выбрать пункт «Подключить».

     

    По результатам любого из способов подключения Вам будет направлено SMS с содержанием «Для входа в услугу используйте Имя пользователя: ХХХХХХХХХХХ  Пароль: хххххх». При этом имя пользователя совпадает с Вашим номером телефона. Указанный пароль необходимо использовать при входе в приложение (программу).

  • Как настроить режим приема входящих вызовов?
    Вам доступны следующие настройки: «Только на мобильный», «Только в МультиФон», «На мобильный и МультиФон». В режиме «На мобильный и МультиФон» Ваш компьютер и мобильный телефон зазвонят одновременно!
     
    Существует несколько способов установки необходимой переадресации звонков:
     
    1) Непосредственно из Приложения, установленного на ПК или мобильное устройство. Для этого достаточно перейти в раздел настроек “Редирект” (маршрутизация входящих вызовов) и выбрать необходимую опцию.
     
    2) С помощью виджета на Android (для мобильных устройств). Если у Вас не установлен виджет “Редирект МультиФон”, Вы можете скачать его бесплатно в магазине приложений Google Play. После установки необходимо ввести следующие настройки:
     
       * Номер телефона
       * Пароль в МультиФон (если Вы не помните свой пароль, то из настройки данного виджета можно восстановить пароль)
       * Интервал обновлений
     
    После настройки и добавления виджета у Вас есть возможность управлять маршрутизацией звонков.
     
    Возможные варианты:
       * Только GSM
       * Только SIP
       * SIP + GSM
     
    3) С помощью Приложения “Редирект МультиФон” (для iPhone). Если у Вас не установлено Приложение “Редирект МультиФон”, Вы можете скачать его бесплатно в магазине приложений App Store. После установки необходимо ввести следующие настройки:
     
       * Логин (Абонентский номер)
       * Пароль в МультиФон 
     
    После настройки Приложения у Вас есть возможность управлять маршрутизацией звонков с помощью Данного Приложения. Для этого необходимо зайти в Приложение и выбрать один из возможных вариантов:
     
       * Только на мобильный 
       * Только в МультиФон
       * На мобильный и в МультиФон
     
    4) Настройка маршрутизации вызовов с помощью USSD сервиса. Наберите на своём мобильном телефоне *137# <Вызов>. На экране мобильного телефона появляется меню с возможными вариантами: 
     
       1 - пароль 
       2 – на телефон 
       3 – на МультиФон 
       4 – на телефон + МультиФон 
       5 – отключить 
     
    Для выбора варианта переадресации Вам необходимо выбрать один из вариантов 2-4: 
     
       Только на мобильный - 2
       Только в МультиФон - 3
       На мобильный и в МультиФон - 4

    5) С помощью HTTPS-запроса. Маршрутизацию можно установить с помощью обычного запроса вида:
     
    https://sm.megafon.ru/sm/client/routing/set?login=79261234567@multifon.ru&password=aaaBBB&routing=X
     
    необходимо ввести значения логина и пароля для параметров login и password, вместо X — нужный режим маршрутизации.
     
       0 – только телефон,
       1 – только в «МультиФон»,
       2 – телефон и «МультиФон».
     
    Для проверки статуса маршрутизации вызовов можно использовать следующий HTTPS-запрос:
     
    https://sm.megafon.ru/sm/client/routing?login=79261234567@multifon.ru&password=aaaBBB,
     
    аналогично, login и password -  значения логина и пароля. 
     
    Если запрос выполнен успешно, сервер возвращает XML документ, содержащий несколько полей: код ответа, описание кода ответа и код режима приёма входящих вызовов (в ответе на запрос получения кода текущего режима приёма входящих вызовов). Общий формат XML:
     
      <response> 
      <result> 
      <code>200</code> 
      <description>OK</description>
      </result> 
      <routing>1</routing> 
      </response> 
     
    Где тэг <routing> может принимать три значения:
     
       0 – только телефон,
       1 – только в «МультиФон»,
       2 – телефон и «МультиФон».
     
    Наиболее часто используемые коды ответа с описаниями приведены в таблице:
     
     
    Код ответа Описание кода ответа Комментарий

     

    101

     

    Password contains invalid symbols or too long

     

    Неправильный пароль

     

    102

     

    Parameters incorrect

     

    Этот пользователь не может использовать настройку входящих вызовов

     

    150

     

    Ok

     

     

     

    404

     

    Subscription Not Found

     

    Пользователь не найден.

  • Как восстановить утерянный пароль для доступа в «МультиФон»?

    Для восстановления пароля достаточно перейти по ссылке «Восстановление пароля» или восстановить непосредственно из приложения «МультиФон».

  • Как настроить профиль «МультиФон» в альтернативных программных клиентах или аппаратных SIP-телефонах?

    Для настройки учетной записи «МультиФон» в альтернативных программных клиентах или аппаратных SIP-телефонах используйте следующие параметры:

     

    Имя пользователя: <имя пользователя в МультиФон> (в формате 79xxxxxxxxx)

    Пароль: <Пароль>

    Домен: multifon.ru

    Порт: 5060

    SIP-Proxy (Outbound Proxy): sbc.megafon.ru

    Порт proxy: 5060

     

    Параметры авторизации на SIP-Proxy (если есть):

    Имя пользователя: <имя пользователя в МультиФон>, на некоторых программных или аппаратных телефонах <имя пользователя в МультиФон@multifon.ru>

    Пароль: <Пароль> 

    Настройки STUN: не нужны

    Транспорт: UDP или TCP

    Таймаут регистрации: 60 сек.

     

    Ниже приведены руководства по настройке программных клиентов, прошедших проверку в компании "МегаФон":

     

     

    Приложение Android iOS PC

     

    X-Lite

     

     

     

     

     

     Скачать

     

    Keyyo-VoIP

     

    Скачать

     

     

     

     

     

    Acrobits Softphone

     

    Скачать

     

    Скачать

     

     


    3CXPhone

    Скачать

    Скачать

    Скачать

    Bria

    Скачать

     

     

    Zoiper

    Скачать

    Скачать

     

    Linphone

    Скачать

    Скачать

     

    Nimbuzz

    Скачать

    Скачать

     

    Blink

     

     

    Скачать

     

    Информация о настройках маршрутизации вызовов приведена в разделе «Как настроить режим входящих вызовов?»

  • Возможна ли настройка учетных записей МультиФон на IP PBX?

    Да, возможна. Для настройки учетных записей МультиФон на IP PBX Asterisk версии 1.6.x.xx воспользуйтесь инструкцией ниже.

     

    1. После установки ПО Asterisk скопируйте из каталога /usr/share/doc/asterisk-версия/configs в каталог /etc/asterisk следующие файлы:

     

    adsi.conf
    asterisk.adsi
    asterisk.conf
    cdr.conf
    extensions.conf
    modules.conf
    rpt.conf
    rtp.conf
    sip.conf

     

    2. Отредактируйте файл sip.conf используя подстановочные параметры:

     

    [general]

    tcpenable=yes

    allow=all

    register =>
    79xxxxxxxxx@multifon.ru:pasSWORD123:79xxxxxxxxx@sbc.megafon.ru:5060/79xxxxxxxxx


    ; Исходящие звонки через МультиФон

    [multifon-out]

    dtmfmode=inband

    username=79xxxxxxxxx

    type=peer

    secret=pasSWORD123

    host=sbc.megafon.ru

    fromuser=79xxxxxxxxx

    fromdomain=multifon.ru

    port=5060

    nat=yes

    context=incoming

    insecure=port,invite

    ; SIP телефоны

    ;---------------------------------

    [1000]

    type=friend

    username=1000

    secret=1000

    context=phones

    host=dynamic

    nat=no

    [1001]

    type=friend

    username=1001

    secret=1001

    context=phones

    host=dynamic

    nat=no

     

    Корректное выставление параметра nat в настройках конечного абонента зависит от конфигурации вашей сети.

     

    3. Отредактируйте файл extensions.conf используя подстановочные параметры:

    ; Входящие вызовы на этот номер
    [incoming]
    exten=> 79XXXXXXXXX,1,Dial(SIP/1000,60,rt)

     

    ; Исходящие вызовы, определяется маской
    [out]
    exten=>_7XXXXXXXXXX,1,Dial(SIP/$@multifon-out,30,r)

     

    ; Локальные звонки между SIP телефонами
    [local]
    exten=>_1XXX,1,Dial(SIP/$,60,rt)

     

    [phones]
    include => incoming
    include => local
    include => out

     

    4. Отредактируйте файл modules.conf:

     

    [modules]
    autoload=yes
    noload => pbx_gtkconsole.so
    noload => pbx_kdeconsole.so
    noload => app_intercom.so
    noload => chan_modem.so
    noload => chan_modem_aopen.so
    noload => chan_modem_bestdata.so
    noload => chan_modem_i4l.so
    noload => chan_capi.so
    load => res_musiconhold.so
    noload => chan_alsa.so
    noload => cdr_sqlite.so
    [global]

     

    noload => chan_oh323.so
    noload => chan_h323.so

     

    Остальные файлы изменять не нужно.

     

    Установите режим приема входящих вызовов «только SIP» с помощью HTTPS запроса с подстановочными параметрами:

     

    https://sm.megafon.ru/sm/client/routing/set?login=<login>&password=<password>&routing=<1>


    Проверьте правильность установки режима приема входящих вызовов с помощью HTTPS запроса:

     

    https://sm.megafon.ru/sm/client/routing?login=<login>&password=<password>


    Подробная инструкция по управлению режимами приема обработки вызовов с помощью HTTPS запросов находится по в разделе «Настройка профиля МультиФон в альтернативных программных клиентах или аппаратных SIP-телефонах».

     

    Скачать конфигурационные файлы для Asterisk версии 1.6.x.xx.

  • Какие кодеки используются в услуге «МультиФон»?

    Alaw, ulaw, g721, g722, g723, g726, g729, gsm, dvi4, h261, h263, h264.

  • Какие коммуникационные протоколы использует услуга «МультиФон»?

    sm.megafon.ru


    70,443 TCP — для регистрации в услуге, изменения настроек

     

    sbc.megafon.ru

    5060 TCP+UDP (SIP) - для установки голосовых соединений, обмена статусами присутствия и текстовыми сообщениями


    sbc.megafon.ru

     

    >20000 UDP (RTP) – для передачи голоса и видео


    im.megafon.ru

     

    70,443 TCP — для хранения настроек на сервере


    mms1.im.megafon.ru, mms2.im.megafon.ru

     

    70,443 TCP – для отправки MMS

  • Как сменить пароль для услуги «МультиФон»?

    Сменить пароль для услуги «МультиФон» можно двумя способами:

     

    1) Из приложения для персонального компьютера. Для этого в приложении необходимо перейти в раздел Меню и выбрать опцию Изменить пароль. Перед Вами появится стандартная форма смены пароля.

     

    2) В интерфейсе веб-клиента. Для этого нужно перейти в раздел Настройки и выбрать опцию Изменить данные доступа. Перед Вами появится стандартная форма смены пароля.

Использование программы

  • Могут ли пользоваться услугой «МультиФон» абоненты «МТС», «БиЛайн» и других операторов?
    Услуга доступна для подключения абонентам «МегаФон».
  • На какие номера (мобильные, городские, междугородние и т.д.) можно звонить в рамках услуги «МультиФон»?

    Пользователи услуги «МультиФон» могут с помощью приложения для ПК, мобильного устройства или веб-интерфейса совершать звонки на любые мобильные и городские телефоны, включая междугородные и международные направления.

  • Как позвонить абоненту в приложение «МультиФон» (бесплатный вызов)?

    Для осуществления бесплатного вызова из приложения "МультиФон" в приложение "МультиФон" другого абонента необходимо:

     

    1) В приложении для компьютера и онлайн-клиенте найти необходимого абонента через поиск контактов, сохранить его контакт в записной книге и осуществить вызов из окна контакта.

     

    2) В приложении для мобильных устройств, а также альтернативных программных и аппаратных клиентах набирать номер для вызова в формате <*79хxxxxxxxxx> (символ "звёздочка" перед номером абонента)

     

    При этом приложение "МультиФон" у адресата должно быть запущено.

  • Как выполнять вызовы с помощью приложения «МультиФон» на персональном компьютере?

    Вы можете выбирать различные способы общения в приложении «МультиФон» с помощью панели кнопок, открываемой при нажатии на контакт:

     

     

    Если Ваш собеседник запустил приложение «МультиФон» на своем компьютере и имеет активный статус, Вы можете позвонить ему на компьютер, используя кнопку «Звонок на компьютер»:

     

     

    Если контакт имеет статус «офф-лайн», позвоните ему на мобильный или обычный телефон, нажав «Звонок на телефон»:

     

     

    Также для совершения вызова Вы можете вручную набрать любой телефонный номер в сроке ввода в нижней части Приложения и нажать клавишу вызова:

     

     

    Телефонный номер набирается в международном формате, включая код страны без плюса — например, при звонке по России — 74955077777.

  • Я не могу войти в приложение «МультиФон» под своим паролем. Почему?

    Такая ситуация может возникнуть в одном из следующих случаев:

     

    1) Вы отключили режим «МультиФон» и прошел один месяц после отключения.

     

    2) Вы были заблокированы по балансу и не пополнили счет в течение одного месяца с момента попадания в финансовую блокировку.

     

    3) Вы перестали пользоваться услугами сотовой связи и расторгли договор с ОАО «МегаФон».

     

    4) Оператор, предоставляющий доступ к сети интернет, блокирует услугу «МультиФон».

  • Работает ли услуга «МультиФон» в роуминге?

    Пользоваться услугой «МультиФон» можно как при нахождении в домашней сети, так и в роуминге. При этом, при нахождении в роуминге сохраняется такая же выгодная тарификация, как и в домашней сети. Тарификация вызовов в рамках услуги «МультиФон»

  • Каковы особенности работы услуги «МультиФон» с другими дополнительными услугами МегаФон?

    Если Вы активировали режим «МультиФон» и принимаете входящие звонки, совершаемые по номеру Вашего мобильного телефона, в приложение «МультиФон», меняется работа услуг переадресации, а именно:

     

    Не работает безусловная переадресация, вне зависимости от того, используется приложение «Мультифон» или нет. Если Вам необходимо использовать безусловную переадресацию вызовов с номера, на который Вы подключили услугу «МультиФон», необходимо отключить Услугу «Мультифон» и заново установить безусловную переадресацию.

     

    В случае, если Вы установили в программе режим приема звонков «Только в МультиФон», все входящие звонки приходят в «МультиФон», и любые переадресации не действуют;

     

    Услуга «МультиФон» не предоставляется совместно с услугой «Кто звонил». Если Вам необходима функция автоответчика, используйте услугу «Голосовая почта». 

     

    При настройках приема входящего звонка «На мобильный телефон и в МультиФон» или «Только в МультиФон» услуга «Замени Гудок» недоступна — вызывающий слышит обычные гудки.

  • Где найти устройства и приложения с поддержкой «МультиФон»?

    Список телефонов и АТС, совместимых с услугой «МультиФон», находится по ссылке и постоянно обновляется.

     

    Список альтернативных программных клиентов, прошедших проверку в компании «МегаФон»,  можно найти ниже:

     

    Приложение Android iOS PC

     

    X-Lite

     

     

     

     

     

     Скачать

     

    Keyyo-VoIP

     

    Скачать

     

     

     

     

     

    Acrobits Softphone

     

    Скачать

     

    Скачать

     

     


    3CXPhone

    Скачать

    Скачать

    Скачать

    Bria

    Скачать

     

     

    Zoiper

    Скачать

    Скачать

     

    Linphone

    Скачать

    Скачать

     

    Nimbuzz

    Скачать

    Скачать

     

    Blink

     

     

    Скачать
Скачать